Escuta ativa
Compreender dores reais e transformar escuta em direção estratégica.
OuvSUS Nexus
OuvSUS Nexus
OuvSUS Nexus
Fortalecendo a integração entre Ouvidoria, Pontos de Resposta e o ecossistema de inovação do Ministério da Saúde.
Recepção dos participantes e entrega de materiais.
Maria Eufrásia
Ouvidora-Geral do SUS
Keyne Taniguchi
DOUV/OGU/CGU
A confiança no SUS através da resposta qualificada ao cidadão.
Como a Inteligência Artificial pode otimizar a rotina de trabalho na gestão pública.
Sugestões, encontros e conversas sobre o evento.
Princípios e práticas que orientam a transformação da gestão em saúde pública.
Compreender dores reais e transformar escuta em direção estratégica.
Construção coletiva de respostas entre áreas, equipes e territórios.
Testar soluções de forma rápida antes de expandir em maior escala.
Aprender com tentativa, validação e melhoria contínua.
Ambientes estruturados para inovação pública aplicada.
Conectar ouvidoria, gestão, resposta e rede institucional.
Melhorar comunicação, confiança e efetividade para o cidadão.
Gerar valor público com método, colaboração e evidências.